Échange & Retour

Puis-je retourner mon bijou ?

Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation.

Le bijou doit être :

• non porté,

• non abîmé,

• retourné dans son emballage d’origine.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne pourra pas être accepté pour des raisons d’hygiène et de préservation de la pièce.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Puis-je échanger mon bijou ?

Oui, selon les disponibilités.
Cependant, les bijoux étant édités en 100 exemplaires seulement, les stocks sont souvent très limités.
En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.

Pour lancer une demande de retour ou d’échange :

1. Envoyez un email à : constance.businessfr@gmail.com

2. Indiquez :

   • votre numéro de commande,

   • la raison du retour ou de l’échange,

   • des photos si nécessaire.

3. Vous recevrez ensuite les instructions d’envoi.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours après réception du bijou et validation de son état.

Si vous recevez un bijou défectueux ou une erreur, contactez-nous sous 48h avec une photo.
Nous prenons évidemment tout en charge (frais et remplacement).

Pour toute question :
📧 constance.businessfr@gmail.com